目前，有温度中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人为本”的工行理念，聚焦老年客户的合肥好老化服金融服务需求，不断完善服务流程，屯溪优化老年客户的行做行金融服务体验，不断提高适合老化的有温度金融服务水平。
拓宽服务半径。工行对普通人来说，合肥好老化服去银行办理业务是屯溪一件普通的小事，但对老年人来说却有一定的行做行困难。近日，有温度工行合肥屯溪路支行上门服务，工行为多名老人开户，合肥好老化服开通了为人民服务的屯溪最后一公里。
加强细节关怀。行做行除上门开户外，该行还为老年人开辟了爱心优先渠道。附近街区一位老人的社保卡因长期未使用而暂停非柜台业务。网点工作人员了解情况后，立即联系家属约定办理时间，安排专人陪同老人快速办理相关业务。最后，我还为老人提供了一个专属的服务电话，并表示如有必要，我可以通过电话预约。老人感慨地称赞“工商银行的服务真是暖心便捷！”。
网络设施升温。工行合肥屯溪路支行将轮椅、助听器、老花镜、常备药箱等基本助老产品放在营业厅最显眼的位置，包括无障碍通道、爱心窗口、爱心休息室、助老服务展示区等设施。从设施到服务标准，软硬件服务同步推进，努力为老年人提供更多便利。
下一步，中国工商银行合肥屯溪路支行将进一步完善为老年人服务的措施，探索适合老年人的多元化服务新模式，努力提高服务质量和便利性，打造“温暖”银行，成为人们周围的亲密银行。（王鹏 宋雪茹）。
